網(wǎng)絡時代的電子銀行烽火四起

　　建行電子銀行部有關負責人對記者表示，互聯(lián)網(wǎng)給中國銀行業(yè)的經(jīng)營模式帶來一場革命?，F(xiàn)代銀行比實力、比服務，其實比的是物理網(wǎng)點和電子銀行共同形成的整體服務能力?？蛻?、機構乃至政府和全社會都因為互聯(lián)網(wǎng)而發(fā)生著改變，銀行業(yè)的競爭將從以往對于物理網(wǎng)點渠道的爭奪轉(zhuǎn)向電對子銀行渠道的爭奪。建行順應發(fā)展潮流提出了兩個渠道辦銀行、兩個渠道做業(yè)務、兩個渠道做服務，即物理網(wǎng)點與電子銀行兩方面并重的方針。

　　建行自1999年推出國際互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站和網(wǎng)上銀行服務以來，經(jīng)過十多年的快速發(fā)展，目前已經(jīng)建成涵蓋互聯(lián)網(wǎng)站、網(wǎng)上銀行、手機銀行、短信金融、電話銀行、家居銀行在內(nèi)的體系完備的電子銀行渠道服務體系。

　　現(xiàn)在建行除了現(xiàn)金業(yè)務、實物單證業(yè)務等少數(shù)業(yè)務必須到網(wǎng)點辦理外，其他各項業(yè)務基本都能在網(wǎng)上銀行實現(xiàn)。建行電子銀行改善了服務，提高了效率，減少了成本，提高了客戶體驗?？梢哉f，建行積極拓展電子銀行渠道的戰(zhàn)略是非常成功的。

　　建行提供的數(shù)據(jù)顯示，2011年上半年，建行電子銀行渠道實現(xiàn)賬務性交易量11.25億筆，自助和電子銀行渠道合計賬務性交易量是柜面的3倍。網(wǎng)上銀行個人客戶數(shù)達6911萬戶，較上年末增長21.14%；企業(yè)客戶數(shù)(含現(xiàn)金管理系統(tǒng))達115萬戶；手機銀行客戶數(shù)達2983萬戶，較上年末增長32.93%。建行手機銀行無論是客戶覆蓋率、交易量、交易額，均位居四大國有商業(yè)銀行之首。上半年電子銀行業(yè)務收入21.34億元，較上年同期增加7.69億元，增幅為56.34%。

　　該負責人還表示，不僅如此，在此次活動的學生設計方案中，對于建行來說，可以說是虛實結合，他們的設計對建行的產(chǎn)品創(chuàng)新、流程優(yōu)化、市場營銷都有一定的啟發(fā)以及啟示。為了能使活動方案轉(zhuǎn)化為成果，今年建行還特設立了一個專門的轉(zhuǎn)化基金，為參賽隊比較好的獲獎方案，提供資金，請他們繼續(xù)深入做工作，比如，如何完善系統(tǒng)，做好營銷，建行各分行將與獲獎參賽團隊進一步結合，將獲獎方案轉(zhuǎn)化為建行可用的營銷產(chǎn)品。

建行“e路通”杯首屆海峽兩岸大學生網(wǎng)絡商務創(chuàng)新應用大賽兩岸總決賽頒獎典禮在北京舉行。該項大賽自今年3月啟動以來，得到了政府、學校和企業(yè)等社會各界的關注與支持，共吸引了兩岸2800多所高校、20多萬名師生的積極參與。
　　其實，建設銀行如此大規(guī)模大范圍舉辦網(wǎng)絡商務創(chuàng)新應用大賽活動，也從另一個側面體現(xiàn)了建行對于互聯(lián)網(wǎng)的重視以及看到了互聯(lián)網(wǎng)對國內(nèi)銀行業(yè)發(fā)展的重要性。因為建行深知，我國已進入互聯(lián)網(wǎng)時代。中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)發(fā)布的報告顯示，截至今年6月底，中國網(wǎng)民達到4.85億。我國手機網(wǎng)民規(guī)模為3.18億。手機網(wǎng)民在總體網(wǎng)民中的比例達65.5%。

　　建行電子銀行部有關負責人告訴記者，建行為此次活動投入了大量的人力物力，從總行到全國38家分行都參與其中，比如，江西省分行與江西政府密切合作，促使江西省內(nèi)的各大高校積極參與。

　　舉辦此項活動的初衷是因為看到中國教育與實踐相結合還有很大的距離，因此，可以藉此活動幫助大學生沒出校門就能接觸到社會實踐，了解客戶的需求，銀行的運作。這對大學生的就業(yè)與創(chuàng)業(yè)將會有很好的幫助。這也是建行履行社會責任的一種表現(xiàn)。

　　建行通過此次活動讓參與的教師、學生以及院校更多地了解建行以及建行的產(chǎn)品、建行的服務和企業(yè)文化。有的教師、學生以及有些院校也成為了建行的客戶。學生群體一直是建行所重視的潛在客戶。