微博盈利模式與粉絲電子商務(wù)之間的關(guān)系
基于微博快速增長和龐大用戶群,以及其巨大的商業(yè)價值,我認為微博就是為web3.0時代的電子商務(wù)而生的,其商業(yè)模式可以往以下幾大方面進行嘗試:
面對蓬勃發(fā)展的微博現(xiàn)狀,目前大家最關(guān)注的是其商業(yè)模式,即通過什么方式來盈利。在美國,Twitter已經(jīng)有一些嘗試,而中國目前仍處于探索過程中。但我們?nèi)绻J為微博很難獲得盈利(或者說是獲取可觀的收入),是因為我們的思考陷入了思維定勢,認為Twitter現(xiàn)在的盈利是怎樣的,中國的微博客也是如此。
中國微博網(wǎng)站要實現(xiàn)盈利,就要有創(chuàng)新的勇氣,不能簡單的“C2C”Twitter,更不能把Twitter的全盤做法都是“C2C”到中國,一定要有自己的創(chuàng)新模式。
這種創(chuàng)新模式就是走微改革和微商務(wù)之路。
如果微博客是在一個微商業(yè)的環(huán)境,一個大型微博客網(wǎng)站要實現(xiàn)商業(yè)收入是很容易的事情。
分析微博的商業(yè)模式應(yīng)該先從微博的用戶規(guī)模、情況及用戶行為來對其商業(yè)價值進行分析,本文將就微博的盈利模式做詳細探討。
一、打造粉絲電子商務(wù)平臺:
團購+個人網(wǎng)店:2010年的團購有多火?不用我說了吧。目前團購網(wǎng)站基本成為了各個平臺的標配。各平臺為什么要搞團購?因為他們有流量!人們說,榜樣的力量是無限的。新浪粉絲過百萬的賬戶有多少個?十萬的有多少個?我個人統(tǒng)計了一下,@姚晨每條微博的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù),最少的幾百,最多的幾萬。同樣的,新浪微博排名第一的草根名微博@veggieg,每條微博的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù),最少的幾百,最多的幾萬。粉絲十萬左右的微博,微博的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù),最少的幾十,最多的幾千。這再次說明了微博強大的粘性(活躍度、關(guān)注度非常高)。
1、微團購:給每個ID的專門的團購頁面,方便其開展團購活動。誰不想賺錢?誰沒有點興趣愛好?誰沒有一些資源?如果有一個渠道和通路能幫助我們賺錢,而且操作簡便,誰會不愿意呢?目前正火爆的團購模式,頁面簡單,團購平臺只需要制作一個團購模板,然后由用戶自行開展團購業(yè)務(wù),效果肯定很好。
一、于微博平臺:積累了龐大的用戶群數(shù)據(jù),用戶就是平臺的一切,用戶無價。
二、于個人微博:積累眾多粉絲,特別是用心經(jīng)營的微博,將積累龐大的粉絲群,不管是@李開服@蔡文勝@姚晨這樣的名人,還是一些草根粉絲,只要用心經(jīng)營的,目前粉絲有過千萬的,最少的也上百萬。以上數(shù)據(jù)還顯示,65%的粉絲追隨過品牌,74%風(fēng)水因為喜歡而追隨,相比其它社會化媒體而言,微博由于彼此交流的及時性,話題的共同性等,讓微博的信任度最高。對個人微博來說,粉絲是無價的。
三、于企業(yè)微博(參考北京海納互聯(lián)網(wǎng)研究中心資深分析師賀海峰的專欄,中美微博發(fā)展現(xiàn)狀與商業(yè)模型分析):
1、是企業(yè)信息發(fā)布平臺。戴爾從2007年3月開始使用Twitter平臺,即Twitter訂閱戴爾的信息服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計,戴爾在Twitter通過打折信息提醒等服務(wù),獲取了100萬美元營收。據(jù)悉,捷藍(JetBlue)航空、Comcast、戴爾、通用汽車、柯達等多家美國企業(yè)在采用Twitter平臺同普通消費者交流,然后再出售相應(yīng)產(chǎn)品。相關(guān)的案例表明,Twitter類的微型博客是一種更快、更有效、更經(jīng)濟接觸客戶的企業(yè)信息的發(fā)布平臺。
2、是企業(yè)的快速客服通道。用戶在對您的企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)出了質(zhì)疑、請求幫助等信息時,對微博用戶實時跟蹤的企業(yè)便可以快速地了解到,并通過微博或郵件或電話等方法回復(fù),避免用戶因為不滿而大規(guī)模地在網(wǎng)上傳播,快速解決用戶的問題,能夠較為有效地提高客戶的滿意度。
3、是企業(yè)深度了解消費者的平臺。微博是企業(yè)較好地聆聽、學(xué)習(xí)以及了解客戶的有效平臺。微博用戶在微型博客上記錄了自己日常的真實想法、愛好、需求、計劃、感想等,真實地表露了自己的消費需求、偏好、生活形態(tài)、品牌態(tài)度等,尤其是一定程度上能夠了解消費者對產(chǎn)品的態(tài)度、需求和期望、購買渠道、購買考慮因素,有助于企業(yè)深度了解消費者,從而制定或者優(yōu)化產(chǎn)品策略、營銷策略。
4、是企業(yè)口碑監(jiān)測的平臺。對于企業(yè)的市場公關(guān)人員來說,互聯(lián)網(wǎng)上的“公關(guān)危機”就如洪水猛獸般襲來,令人膽戰(zhàn)心驚?;ヂ?lián)網(wǎng)特有的病毒式傳播,使得用戶對某些產(chǎn)品或企業(yè)服務(wù)的負面言論、品牌的負面評價都有可能導(dǎo)致企業(yè)的公關(guān)危機。因而,廣告主對微博用戶的品牌口碑實時監(jiān)測尤為重要。而微博平臺具有的搜索功能,以及相關(guān)的實時監(jiān)測功能,使企業(yè)能實時監(jiān)測品牌的口碑成為可能。
2、微網(wǎng)店:借助團購模式,發(fā)展移動網(wǎng)店。微博的另外一個特點就是移動性強,用戶粘性高,當(dāng)團購業(yè)務(wù)幫助人們賺到第一桶金的時候,微博平臺可以拓展其商務(wù)特性,發(fā)展移動網(wǎng)店,幫助用戶賺錢。當(dāng)粉絲電子商務(wù)平臺成長成熟以后,微博的盈利也就不是問題了,至于如何盈利,可參照淘寶目前的盈利模式。對于微博平臺來說,促進了用戶維護、創(chuàng)造博客的特性,微博將不再是一種新鮮應(yīng)用,而成為一種商務(wù)應(yīng)用,其粘性將大大增加(一個能幫助自己賺錢的工具,誰愿意丟掉呢?)。同時,也能促進其他用戶的積極性,積極維護博客,積極與粉絲互動,積極開展有價值的商業(yè)活動或者主題,形成良性循環(huán)。但是商務(wù)活動也面臨一個信用體系的監(jiān)督與維護問題,可參照淘寶信用體系。
二、打造WEB3.0時代的社交網(wǎng)絡(luò)平臺:
LBS+SNS:當(dāng)下歐美流行的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用加上社交網(wǎng)絡(luò)的粘性,能夠讓微博平臺具有更大的延展性。
1、LBS:粉絲的忠誠度是需要維護的,維護可以通過互動活動,也可以通過更為直接的利益來進行驅(qū)動。開發(fā)類似Foursquare的簽到應(yīng)用,并把簽到服務(wù)與用戶互動聯(lián)系起來,通過簽到,給予粉絲相應(yīng)的榮譽,同時,榮譽能夠換取相應(yīng)的特權(quán),比如團購能打折,定期免費領(lǐng)取禮物,高等級會員的專享標志等。