新聞事件：

• 專家呼吁我國急須建立平板電視可靠性國家標(biāo)準(zhǔn)，以解決平板電視品質(zhì)問題。

市場(chǎng)分析：

• 平板電視故障表現(xiàn)中，顯示屏或圖像占52.3%，聲音問題占12.8%，遙控器故障占8.2%
• 應(yīng)加大對(duì)上游顯示屏供應(yīng)商的約束和監(jiān)管，提高整機(jī)廠商的話語權(quán)。

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在3月13日舉行的平板電視產(chǎn)品可靠性標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)規(guī)范研討會(huì)上，與會(huì)專家呼吁，為解決目前頻繁出現(xiàn)的“黑屏”、“藍(lán)屏”、屏幕維修費(fèi)用高昂等問題，我國急須建立平板電視可靠性國家標(biāo)準(zhǔn)。

品質(zhì)問題凸顯

工信部數(shù)字電視標(biāo)準(zhǔn)符合性檢測(cè)中心主任張素兵介紹，我國已經(jīng)有一套針對(duì)平板電視可靠性的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)——《數(shù)字電視接收及顯示設(shè)備可靠性試驗(yàn)方法》，要求平板電視平均無故障時(shí)間不少于15000小時(shí)，相當(dāng)于正常觀看3年-5年不出故障。此后，工信部出臺(tái)的《數(shù)字電視液晶等離子顯示器通用規(guī)范》中規(guī)定，平板電視平均故障間隔工作時(shí)間(MTBF)的下限值應(yīng)不小于15000小時(shí)。

但一位彩電廠家負(fù)責(zé)人透露，由于該行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并非國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)，且可靠性試驗(yàn)存在著實(shí)際操作中成本巨大、檢測(cè)周期過長等因素，很少有企業(yè)能做到全線產(chǎn)品在上市前都經(jīng)過嚴(yán)格的可靠性檢驗(yàn)。“規(guī)范要求，一個(gè)型號(hào)的平板電視一次性投入20臺(tái)樣機(jī)，經(jīng)歷近2個(gè)月的測(cè)試期，如果測(cè)試期間出現(xiàn)故障，設(shè)計(jì)調(diào)整后還要重復(fù)試驗(yàn)，在實(shí)際中很少有企業(yè)能做到這一點(diǎn)。”

此外，彩電企業(yè)為了應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競爭，不斷在電視中增加新功能、多接口，內(nèi)部工藝日趨復(fù)雜，也導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)故障的幾率增加。

截至2008年底，我國城市家庭平板電視保有量已經(jīng)達(dá)到2800萬臺(tái)，預(yù)計(jì)2009年需求量將超過1500萬臺(tái)，2009年底將形成4300萬臺(tái)的保有量。伴隨著市場(chǎng)規(guī)模的增長，產(chǎn)品品質(zhì)問題卻日益凸顯。

中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)新聞與公共事務(wù)部負(fù)責(zé)人馬守獻(xiàn)就表示，最近針對(duì)平板電視質(zhì)量問題的投訴大量增加，希望整個(gè)平板電視行業(yè)予以重視。“有消費(fèi)者就投訴，花1萬塊錢買了個(gè)平板電視，屏幕壞了后，消費(fèi)者得掏6000元維修這個(gè)屏，這讓消費(fèi)者十分為難。”

中國電子商會(huì)的數(shù)據(jù)顯示，從2007年初到2009年1月，在城市消費(fèi)者家庭已購買的平板電視中，出現(xiàn)故障的比率明顯提升，現(xiàn)已達(dá)到10.4%。在故障表現(xiàn)中，顯示屏或圖像占52.3%，聲音問題占12.8%，遙控器故障占8.2%。

中國電子商會(huì)副秘書長陸刃波認(rèn)為，顯示屏占到整機(jī)制造成本的60%以上，一旦屏幕出現(xiàn)故障，維修成本高、時(shí)間長，因此在平板電視整機(jī)可靠性控制方面，顯示屏可靠是關(guān)鍵因素。

根源在上游

針對(duì)平板電視屏幕維修費(fèi)用高的問題，整機(jī)廠商也頗為無奈。

四川長虹可靠性技術(shù)研究所所長彭海鑫就表示，“目前國內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)的平板電視普遍是向臺(tái)資和日韓企業(yè)采購的顯示屏，如果我們品牌的產(chǎn)品出現(xiàn)了故障，消費(fèi)者肯定是找長虹，而不會(huì)去找顯示屏的生產(chǎn)廠家。但是我們整機(jī)廠對(duì)上游顯示屏是沒有這方面要求的。”但他同時(shí)也表示，目前長虹正在研究這個(gè)問題，在采購顯示屏?xí)r對(duì)其使用壽命和可靠性提出要求，并以此約束顯示屏廠家。

但一位行業(yè)人士則指出，在以往上游顯示屏稀缺的時(shí)候，國內(nèi)整機(jī)廠商是“一屏難求”，與上游顯示屏廠商談判時(shí)的地位較為弱勢(shì)，整機(jī)廠商的上述主張可能很難真正實(shí)行。