【導讀】VIAVI Solutions 公司（納斯達克股票代碼：VIAV）近日發(fā)布的《2021年網(wǎng)絡測試調(diào)研》結(jié)果顯示，虛擬化（78％）、自動化（70％）和網(wǎng)絡切片（70％）是推動測試服務、監(jiān)控和保障需求提升的主要技術趨勢。該項面向通信服務提供商（CSP）的調(diào)研由VIAVI委托相關組織機構(gòu)進行，探討了疫情及相關趨勢對2021年及未來測試服務和保障優(yōu)先級的影響。
過去一年里，由于數(shù)億人遠程辦公及參與家庭與線上教學，全球有線和無線網(wǎng)絡都經(jīng)受著考驗。盡管網(wǎng)絡流量大幅增加，但當今的網(wǎng)絡在很大程度上應對了由疫情引發(fā)的全球挑戰(zhàn)。
此次調(diào)研中有85％的受訪者表示，因受疫情影響而減少或取消了現(xiàn)場網(wǎng)絡技術人員的到訪，但78％的受訪者認為這種變化僅是暫時的；超過55％的服務提供商已從基于儀器的測試過渡到遠程、虛擬化測試，其中7％的服務提供商指出這種變化將會是永久性的；至少有30％的服務提供商更依賴于承包商來保障網(wǎng)絡質(zhì)量，以確保疫情期間的用戶體驗。
與此同時，超過三分之二（70％）的通信服務提供商（CSP）認為，接入網(wǎng)絡性能是影響用戶體驗的主要因素，而傳輸網(wǎng)絡性能（41％）和核心網(wǎng)絡性能（37％）同樣值得關注。此外，絕大多數(shù)（93％）受訪者相信測試可提高客戶滿意度并減少客戶流失。
其他調(diào)研結(jié)果
•盡管COVID-19疫情帶來了挑戰(zhàn)，但只有22％的通信服務提供商（CSP）暫時減少了測試案例的數(shù)量，這證明了測試和保障的價值；
•近80％的服務提供商認為在前端進行測試可減少日后應對問題所需的運營支出；
•89％的受訪者認為專門從事測試服務、測量和保障解決方案的供應商對于確保網(wǎng)絡性能至關重要；
•78％的受訪者強烈認為采用人工智能（AI）和自動化進行網(wǎng)絡監(jiān)控和保障對于網(wǎng)絡優(yōu)化是必要的。
VIAVI副總裁兼CIVT總經(jīng)理Kevin Oliver表示：“疫情前，服務提供商已開始轉(zhuǎn)向采用自動化、AI和虛擬化等技術來控制成本并提升客戶體驗，目前的形勢只是加速了這些先進技術的采用。隨著服務提供商日益依賴承包商來進行關鍵的現(xiàn)場測試，它們更加需要先進的測試、保障解決方案以及自動化的工作流程，以確保更為復雜的下一代網(wǎng)絡性能。”
點擊此處下載《2021年網(wǎng)絡測試調(diào)研》報告。數(shù)據(jù)整理自技術創(chuàng)新理事會（Technology Innovation Council）54位成員的調(diào)研回復。
關于技術創(chuàng)新理事會（Technology Innovation Council）
技術創(chuàng)新理事會（TIC）是一項特別的研究計劃，旨在幫助電信服務提供商的管理層洞悉全球業(yè)務和技術趨勢。TIC由來自40個國家的70多個服務提供商組織機構(gòu)的120多位成員組成。TIC成員職位涵蓋任職于全球、區(qū)域和國家的一級和二級無線和有線網(wǎng)絡服務提供商的首席執(zhí)行官（CEO）、首席信息官（CIO）、首席技術創(chuàng)新官（CTIO）、首席數(shù)字官、架構(gòu)副總裁、戰(zhàn)略規(guī)劃總監(jiān)、首席布道官、移動業(yè)務主管等。TIC成員皆為匿名，因此可就相關技術趨勢提供客觀而有見地的反饋。
關于 VIAVI
VIAVI（納斯達克股票代碼：VIAV）是全球通信網(wǎng)絡測試服務、監(jiān)控和保障解決方案的供應商，服務運營商、企業(yè)、網(wǎng)絡設備制造商、民用、政府、軍用及航空電子類客戶。通過提供自動化、智能化、可視化的儀器，我們幫助客戶掌控網(wǎng)絡，致勝未來。VIAVI也是高性能薄膜光學涂層的領導者，為3D感知、防偽提供輕量化管理解決方案，同時覆蓋消費電子、工業(yè)、汽車、軍工和儀器儀表市場。欲了解更多關于VIAVI的信息，請瀏覽https://www.viavisolutions.com/zh-cn。
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